Última actualización: 25 de mayo de 2026
Aplicación: 360Condo
Sitio web: 360condo.app
Correo de contacto: soporte@360condo.app
País: Costa Rica
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Para efectos de estos términos:
360Condo es una plataforma tecnológica de apoyo para la gestión de condominios. 360Condo no es una empresa administradora de condominios, no sustituye a la administración legal del condominio, no sustituye al contador, abogado, junta administradora, asamblea de condóminos, comité, guarda de seguridad ni a ningún órgano interno del condominio.
360Condo funciona como una herramienta digital para facilitar procesos como gestión de usuarios, casas o unidades, amenidades, reservas, pagos reportados, documentos, comunicados, visitas, accesos, códigos QR, tickets, notificaciones y otros módulos disponibles.
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360Condo no modifica, reemplaza ni interpreta el reglamento interno del condominio, la escritura constitutiva, los acuerdos de asamblea, contratos privados, políticas internas ni la Ley Reguladora de la Propiedad en Condominio.
El Cliente es responsable de asegurarse de que el uso de la plataforma, los cargos, cuotas, multas, reservas, restricciones de acceso, comunicaciones y decisiones administrativas se ajusten a la normativa aplicable, al reglamento del condominio y a los acuerdos válidamente adoptados por sus órganos internos. La Ley 7933 regula el régimen de propiedad en condominio en Costa Rica, por lo que 360Condo debe operar como herramienta de apoyo y no como sustituto de las obligaciones legales propias del condominio.
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El Usuario se compromete a utilizar 360Condo únicamente para fines lícitos, legítimos y relacionados con la gestión del condominio al que pertenece o administra.
Está prohibido:
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Salvo que se indique expresamente lo contrario mediante contrato separado, 360Condo no es una entidad financiera, banco, procesador de pagos, fiduciario, recaudador legal ni custodio de fondos. Los pagos realizados fuera de la plataforma, por transferencia, SINPE, efectivo, depósito u otros medios, son responsabilidad del Cliente, del Condominio y de sus usuarios.
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El Cliente es responsable de configurar correctamente cuotas, montos, monedas, intereses, multas, fechas de vencimiento, periodos de cobro y demás reglas financieras. 360Condo no será responsable por errores derivados de configuraciones incorrectas, datos incompletos, decisiones administrativas, cálculos ingresados por el Cliente o interpretación equivocada del reglamento condominal.
360Condo puede permitir la gestión de amenidades, horarios, reglas de reserva, disponibilidad, bloqueos, aprobaciones, rechazos, cobros, límites de uso y cancelaciones.
El Cliente y el Administrador son responsables de definir y aplicar las reglas de uso de cada amenidad conforme al reglamento interno del condominio, acuerdos de asamblea, políticas internas y normativa aplicable.
360Condo no garantiza la disponibilidad física, limpieza, seguridad, mantenimiento, funcionamiento o estado de las amenidades. La plataforma únicamente muestra o procesa la información registrada por el Cliente, el Administrador o los usuarios autorizados.
360Condo puede ofrecer herramientas para registrar visitas, generar códigos QR, códigos numéricos, accesos peatonales, vehiculares u otros mecanismos de control.
Estas funciones son herramientas digitales de apoyo y no sustituyen los protocolos de seguridad física, la supervisión de guardas, controles internos, cámaras, reglamentos, autorizaciones presenciales ni medidas de seguridad del condominio.
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El Cliente declara que cuenta con autorización, consentimiento, base legal o legitimación suficiente para incorporar datos personales en 360Condo y permitir su tratamiento conforme a la finalidad de administración condominal.
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360Condo aplicará medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger la información almacenada en la plataforma, incluyendo controles de acceso, autenticación, reglas de permisos, monitoreo, respaldos o medidas similares según la arquitectura vigente.
No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible. El Usuario reconoce que existen riesgos asociados al uso de internet, dispositivos personales, redes Wi-Fi, credenciales débiles, errores humanos, malware, proveedores externos y accesos no autorizados.
El Cliente y los Usuarios deberán utilizar contraseñas seguras, mantener sus dispositivos protegidos, cerrar sesiones en equipos compartidos, no compartir credenciales y reportar incidentes de seguridad de forma inmediata.
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360Condo procurará mantener la plataforma disponible y funcional de forma razonable. Sin embargo, el Usuario entiende que el servicio puede verse afectado por mantenimientos, actualizaciones, errores, fallas técnicas, incidentes de seguridad, causas de fuerza mayor, proveedores externos, problemas de conectividad o eventos fuera del control razonable de 360Condo.
360Condo podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia para corregir errores, mejorar la seguridad, actualizar funcionalidades o proteger la estabilidad del sistema.
Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado por separado, 360Condo no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente.
360Condo podrá brindar soporte técnico por los canales oficiales indicados en la plataforma, sitio web o contrato comercial.
El soporte podrá cubrir problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de la plataforma, configuración general, acceso, errores reportados y orientación básica de uso.
El soporte no incluye asesoría legal, contable, tributaria, administrativa, financiera, condominal, laboral, de seguridad física ni resolución de conflictos internos del condominio, salvo que se pacte expresamente por escrito.
Los precios, planes, mensualidades, anualidades, cargos de implementación, servicios adicionales, impuestos y condiciones comerciales serán los indicados en la propuesta, contrato, factura, cotización o pantalla de contratación correspondiente.
El Cliente deberá pagar los montos acordados en las fechas establecidas. La falta de pago podrá generar suspensión, limitación o terminación del servicio, previa comunicación razonable al Cliente, salvo casos de fraude, abuso, riesgo legal o amenaza a la seguridad de la plataforma.
360Condo podrá actualizar sus precios, planes o condiciones comerciales mediante aviso previo al Cliente. Los cambios no afectarán periodos ya pagados, salvo acuerdo distinto por escrito.
Los precios podrán estar sujetos a los impuestos aplicables en Costa Rica, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado cuando corresponda.
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360Condo podrá suspender total o parcialmente el acceso a la plataforma en los siguientes casos:
La suspensión no libera al Cliente de pagar montos vencidos o cargos pendientes.
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Una vez terminado el servicio, 360Condo podrá conservar la información durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, atender reclamos, respaldar auditorías o cumplir la Política de Privacidad.
Cuando sea razonablemente posible, el Cliente podrá solicitar una exportación de sus datos antes de la eliminación definitiva, según las capacidades técnicas disponibles y las condiciones comerciales aplicables.
360Condo, su marca, diseño, código fuente, interfaces, logotipos, bases de datos, estructura, funcionalidades, textos, gráficos, documentación, flujos, procesos, diseños, mejoras, desarrollos, software y demás elementos relacionados son propiedad de 360Condo o de sus respectivos titulares.
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La responsabilidad total acumulada de 360Condo frente al Cliente, por cualquier reclamo relacionado con el servicio, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente a 360Condo durante los tres meses anteriores al evento que originó el reclamo.
Esta limitación no aplicará en casos donde la ley costarricense no permita limitar responsabilidad, ni en supuestos de dolo, culpa grave, daños corporales, incumplimientos intencionales o derechos irrenunciables del consumidor.
El Cliente se obliga a mantener indemne a 360Condo frente a reclamos, multas, denuncias, daños, pérdidas, costos, gastos, honorarios legales o responsabilidades derivadas de:
360Condo no brinda asesoría legal, contable, tributaria, financiera, laboral, de seguridad física ni administrativa especializada.
Cualquier información, automatización, cálculo, reporte o funcionalidad dentro de la plataforma debe ser revisada y validada por el Cliente, sus asesores o responsables internos antes de tomar decisiones legales, contables, financieras o administrativas.
360Condo podrá enviar comunicaciones por correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma, notificaciones push, WhatsApp, SMS u otros medios habilitados.
El Usuario acepta que las comunicaciones electrónicas podrán ser utilizadas para avisos operativos, técnicos, administrativos, comerciales, de seguridad, soporte, cambios en términos, mantenimiento o información relacionada con el servicio.
Las notificaciones enviadas por 360Condo no sustituyen necesariamente las notificaciones legales formales que deban realizarse conforme a la ley, reglamentos internos o acuerdos de asamblea, salvo que el Cliente haya definido internamente su validez y ello sea permitido por la normativa aplicable.
360Condo podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad.
Cuando los cambios sean relevantes, 360Condo procurará notificar al Cliente o Usuario por medios razonables. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación de los nuevos términos.
Si el Usuario no acepta los cambios, deberá dejar de utilizar la plataforma.
El Usuario no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin autorización previa y escrita de 360Condo.
360Condo podrá ceder o transferir estos términos, total o parcialmente, en caso de reorganización empresarial, venta de activos, fusión, adquisición, cambio de control, alianza comercial, transferencia de operación o sucesión del negocio, siempre que se respeten los derechos legalmente aplicables de los usuarios y clientes.
360Condo no será responsable por incumplimientos, interrupciones o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas eléctricas, fallas de internet, ataques cibernéticos, actos gubernamentales, conflictos laborales, pandemias, incendios, inundaciones, fallas de proveedores externos, restricciones legales o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito.
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable. Las demás disposiciones conservarán plena vigencia.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia relacionada con estos términos, el uso de la plataforma o la prestación del servicio será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica, salvo que exista un acuerdo escrito distinto entre las partes o que la normativa aplicable establezca una jurisdicción irrenunciable.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder a consumidores o usuarios conforme a la legislación costarricense.
Para consultas, reclamos, soporte o comunicaciones relacionadas con estos términos, el Usuario podrá contactar a 360Condo mediante: