Última actualización: 25 de mayo de 2026
Aplicación: 360Condo
Sitio web: 360condo.app
Correo de contacto: soporte@360condo.app
País: Costa Rica
En 360Condo respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y qué derechos tienen los titulares de los datos personales.
Al crear una cuenta, ingresar, utilizar la plataforma, aceptar una invitación, registrar información, cargar documentos o utilizar cualquiera de los servicios de 360Condo, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
Esta política aplica a la plataforma web, aplicación móvil, sitio web, panel administrativo, módulos, formularios, comunicaciones, notificaciones y demás servicios relacionados con 360Condo.
Esta Política de Privacidad se basa en la legislación vigente de la República de Costa Rica, especialmente en la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su Reglamento y demás normativa aplicable.
De acuerdo con PRODHAB, cuando se recolectan datos personales por internet, la información sobre el tratamiento debe facilitarse antes del tratamiento y de forma clara y legible. También debe informarse sobre la finalidad, procedencia, destinatarios, derechos del titular e identidad del responsable.
Para efectos de esta política:
Dependiendo del caso, 360Condo puede actuar como:
360Condo puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos, según el uso de la plataforma:
360Condo no solicita intencionalmente datos sensibles como información médica, religiosa, política, biométrica, orientación sexual, antecedentes penales, datos sindicales u otra información especialmente protegida, salvo que una funcionalidad específica lo requiera y exista base legal suficiente.
Los usuarios no deberán cargar datos sensibles en la plataforma a menos que sea estrictamente necesario, legalmente permitido y cuenten con autorización expresa del titular.
360Condo podrá eliminar, bloquear o restringir información sensible cargada indebidamente o que represente un riesgo legal o de seguridad.
360Condo podrá tratar datos personales para las siguientes finalidades:
Cuando corresponda, 360Condo tratará datos personales con base en el consentimiento del titular, la relación contractual, el interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales o la autorización otorgada por el Cliente o Administrador del Condominio.
Según PRODHAB, el consentimiento debe ser una manifestación expresa, libre, inequívoca, informada y específica, otorgada por escrito o por medio digital para un fin determinado.
El usuario podrá revocar su consentimiento cuando legalmente proceda, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.
En algunos casos, los datos personales de un usuario pueden ser ingresados por el Administrador del Condominio, el Cliente, otro usuario autorizado o personal administrativo.
En esos casos, el Cliente o Administrador declara que cuenta con autorización suficiente para registrar esa información y utilizar 360Condo como herramienta tecnológica de gestión.
360Condo no será responsable por datos ingresados sin autorización por parte de administradores, clientes o usuarios autorizados, salvo que exista una responsabilidad directa atribuible a 360Condo conforme a la ley.
360Condo no está dirigida directamente a menores de edad.
Si se ingresan datos de menores, por ejemplo para efectos de residentes, familiares, visitantes o autorizaciones de acceso, el Cliente, Administrador o usuario que registre dicha información será responsable de contar con la autorización correspondiente de los padres, madres, tutores o representantes legales.
360Condo recomienda evitar cargar datos de menores que no sean estrictamente necesarios para la gestión condominal.
360Condo podrá utilizar proveedores tecnológicos para operar la plataforma, incluyendo servicios de nube, hosting, almacenamiento, bases de datos, autenticación, correo electrónico, notificaciones push, monitoreo, analítica, seguridad, facturación, soporte técnico y herramientas de comunicación.
Entre estos proveedores pueden incluirse, según la configuración vigente de la plataforma, servicios como Google Firebase, Firebase Data Connect, Google Cloud, Vercel, servicios de correo electrónico, tiendas de aplicaciones, servicios de monitoreo y otros proveedores necesarios para prestar el servicio.
Estos proveedores podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a 360Condo.
PRODHAB indica que no se considera transferencia el traslado de datos personales del responsable a un encargado, proveedor de servicios, intermediario tecnológico o empresas del mismo grupo de interés económico. En cambio, la transferencia a otro responsable sí requiere consentimiento informado del titular, salvo excepción legal.
Debido a la naturaleza tecnológica de 360Condo, algunos datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de Costa Rica por proveedores de servicios tecnológicos.
360Condo procurará utilizar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad, confidencialidad, disponibilidad y protección de datos.
Cuando la ley lo requiera, 360Condo solicitará el consentimiento correspondiente o adoptará las medidas necesarias para legitimar el tratamiento, almacenamiento o transferencia internacional de datos personales.
360Condo no venderá bases de datos personales de usuarios, residentes, visitantes, propietarios, inquilinos ni clientes.
360Condo podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:
360Condo aplicará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda, controles de acceso, autenticación, permisos por rol, reglas de seguridad, cifrado, monitoreo, registros de actividad, respaldos, segregación de datos por condominio, protección de infraestructura y revisión de vulnerabilidades.
PRODHAB establece que el responsable debe mantener medidas de seguridad administrativas, físicas y lógicas, y velar porque el encargado o intermediario tecnológico también cumpla medidas de resguardo.
Ningún sistema es completamente seguro. Por eso, los usuarios también deberán proteger sus credenciales, mantener sus dispositivos seguros, no compartir contraseñas, cerrar sesión en equipos compartidos y reportar incidentes de seguridad.
Si 360Condo detecta una vulneración de seguridad que pueda afectar datos personales, realizará una revisión interna para determinar la magnitud del incidente y aplicará medidas correctivas y preventivas razonables.
Cuando corresponda, 360Condo informará al titular afectado y/o a PRODHAB según los plazos y requisitos aplicables. PRODHAB indica que, ante una vulneración de seguridad, el responsable debe informar al titular dentro de cinco días hábiles desde que ocurrió o tuvo conocimiento del hecho, e informar la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, acciones correctivas y medios para obtener más información.
360Condo conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, mantener la relación contractual, prestar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales, atender reclamos, realizar auditorías, prevenir fraude o proteger derechos legítimos.
Cuando termine la relación contractual con un Cliente o Condominio, 360Condo podrá conservar ciertos datos por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, técnicas, contables, fiscales, contractuales o de seguridad.
Según PRODHAB, la conservación de datos personales que puedan afectar a su titular no debe exceder diez años desde la terminación del objeto del tratamiento, salvo disposición normativa especial, acuerdo de partes, relación continuada o interés público.
El titular de datos personales podrá ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, modificación, bloqueo, supresión, eliminación y revocatoria del consentimiento.
El usuario podrá solicitar:
PRODHAB indica que deben existir procedimientos ágiles, expeditos y gratuitos para recibir y responder dudas, quejas, solicitudes de acceso, rectificación, modificación, bloqueo, supresión y revocatoria del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, el titular podrá escribir a:
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, actualizada y exacta.
El Cliente, Administrador y usuarios autorizados son responsables de mantener actualizados los datos de residentes, propietarios, inquilinos, proveedores, visitantes, unidades, pagos, reservas, accesos y demás información registrada en la plataforma.
360Condo no será responsable por decisiones, errores, rechazos, cobros, accesos, comunicaciones o consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta, desactualizada o ingresada sin autorización por el Cliente, Administrador o usuario.
360Condo podrá utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para:
360Condo podrá enviar comunicaciones relacionadas con el servicio por correo electrónico, notificaciones push, mensajes dentro de la plataforma, SMS, WhatsApp u otros canales habilitados.
Estas comunicaciones pueden incluir avisos de pagos, reservas, comunicados, tickets, visitas, accesos, documentos, soporte, seguridad, mantenimiento, actualizaciones o información administrativa.
El usuario podrá desactivar ciertas notificaciones desde su dispositivo o preferencias, salvo aquellas comunicaciones necesarias para seguridad, operación, cumplimiento legal o gestión esencial del servicio.
360Condo puede permitir a los usuarios cargar comprobantes de pago, registrar montos pagados, reportar transferencias o consultar estados de cuenta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, 360Condo no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni actúa como entidad financiera.
Los comprobantes, montos, aprobaciones, rechazos, saldos y estados de cuenta son gestionados por el Cliente, Condominio o Administrador autorizado.
Cuando un usuario registra visitantes, declara que cuenta con autorización suficiente para ingresar esos datos y utilizarlos para fines de control de acceso condominal.
Los datos de visitantes deberán usarse únicamente para fines de seguridad, ingreso, control, historial de acceso y gestión interna del condominio.
360Condo recomienda no registrar información excesiva o innecesaria de visitantes.
360Condo puede generar códigos QR o códigos numéricos para facilitar el ingreso de visitantes o personas autorizadas.
Al utilizar estas funciones, se pueden registrar datos como fecha de creación, fecha de uso, usuario que autorizó la visita, visitante, tipo de acceso, estado del código, intentos de ingreso y observaciones del personal autorizado.
Estos datos se utilizan para control de acceso, seguridad, auditoría interna y trazabilidad.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@360condo.app.
La eliminación podrá estar sujeta a validaciones, especialmente cuando la cuenta esté asociada a registros administrativos, pagos, reservas, tickets, visitas, documentos, historial de seguridad o información que el Condominio deba conservar por razones legales, contractuales o administrativas.
En algunos casos, en lugar de eliminar inmediatamente los datos, 360Condo podrá bloquear, anonimizar, restringir o conservar la información durante el plazo legalmente permitido.
Cuando corresponda legalmente, el responsable de la base de datos deberá valorar la inscripción de la base de datos ante PRODHAB y la creación de protocolos mínimos de actuación.
PRODHAB indica que no todas las bases de datos son inscribibles, pero que una base no inscribible no queda exenta de cumplir la Ley 8968. También indica que deben inscribirse las bases públicas o privadas que tengan finalidad de comercialización, distribución o difusión comercial.
En el caso de datos propios de cada condominio, el Cliente o Condominio deberá valorar con asesoría legal si le corresponde actuar como responsable de una base de datos y cumplir obligaciones adicionales ante PRODHAB.
360Condo podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad.
Cuando los cambios sean relevantes, 360Condo procurará informar a los usuarios por medios razonables, como correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o publicación en el sitio web.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituirá aceptación de la política actualizada.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en: